苏州民间借贷律师 律师简介 业务范围 加入收藏 设为首页
  >> 首 席 律 师
苏州民间借贷律师谢莉莉律师
  谢莉莉律师(手机:13962129412)
中共党员,现为江苏瀛元律师事务所专职执业律师。2008年9月通过国家司法考试,大学毕业后曾在天津从事律师工作,后转至江苏苏州做执业律师。执业期间,为当事人代理了较多交通事故赔偿纠纷、民间借贷纠纷、合同纠纷、房产纠纷、债权债务纠纷、劳动工伤类纠纷等民商事案件,在交通事故赔偿及合同纠纷服务领域具有业务特长。
  谢律师具有深厚的法学理论功底,熟练掌握并运用各种法律法规;沉着、稳重的性格,踏实、敬业的工作态度使其深受当事人的好评和信赖。愿以所学知识尽职尽责的为所需之人提供高效优质的法律服务更多>>>
  >> 最 新 公 告
  谢莉莉律师,中共党员,现为江苏瀛元律师事务所专职执业律师。2008年9月通过国家司法考试,大学毕业后曾在天津从事律师工作,后转至江苏苏州做执业律师。执业期间,为当事人代理了较多交通事故赔偿纠纷、民间借贷纠纷、合同纠纷、房产纠纷、债权债务纠纷、劳动工伤类纠纷等民商事案件,在交通事故赔偿及合同纠纷服务领域具有业务特长。 该律师具有深厚的法学理论功底,熟练掌握并运用各种法律法规;沉着、稳重的性格,踏实
 商帐追收商帐追收 → 电话要欠款该如何进行沟通
 查看方式: 查看:[ 大字 中字 小字 ] [双击滚屏]
电话要欠款该如何进行沟通
苏州民间借贷律师  谢莉莉律师 咨询电话:13962129412  发表日期: 2015/4/9 13:48:15
  当你和客户通过电话进行沟通时,客户将会以你在电话中的声调语气来想象你的形象,你可利用PICTURE(意思是将你形象化)这几个英文字母来记住这些电话沟通技巧。

  · P—PITCH(声调)

  演讲专家建议人们在谈论正式的议题时,可降低你的声调。因为这样做会让你的听众更能集中注意力聆听你的内容、让你说话时更显得专业,同时能让你要传递的讯息更清楚的传递给你的听众。

  · I—INFLECTION(音调变化)

  请不要以一成不变的音调与你的客户说话,在每一句你所想传递的重要部分,请你提高音调或加重语调,将会大大帮助客户注意你想传递给他的讯息。

  · C—COURTESY(礼貌)

  一般生活上所需要注意的礼节,在电话礼貌上全部用得上,但由于无法看到彼此的面部表情,请你更需要注意各种礼节。

  · T—TONE(语气)

  你常常会发现,并不是由于你所表达的意思与别人不同,而是你与别人所用的语气不一样,造成对方对你整个要表达的意思有不同的解释与概念。请切记,你的语气会让对方感受到你对他的真诚度、你对你自己的信心,以及你对你要阐述的内容兴趣有多大。

  · U—UNDERSTANDABILITY(清晰度)

  在你与对方通话时,请你不要边吃东西边说话,请你避免嚼口香糖、喝饮料、或是吃食物等,因为在嘴里含着东西说话,会让你的客户马上感觉你非常不尊重他,同时也会影响你与对方沟通的效果。

  · R—RATE(说话速度)

  一般我们说话的速度是一分钟120个字,而一分钟我们则可听入418个字,并以一分钟2,000个字的速度来思考。也就是说,如果一个人说话速度太快的时候,其他的人将只会注意这个人说话的速度有多快,却不会注意这个人他想传递给对方的讯息是什么;然而如果你说话速度太慢,你可能会让对方失去耐性,因为他会很想帮你把话说完,那么沟通最主要的功能就无法达到了。

  · ENUNCIATION(发音)

  众所周知,在语言里有许多发音是非常类似的,尤其透过电话与客户沟通时,常常因为发音的不正确而导致对方完全误解你的意思。正确的发音有助于你避免客户误解你想表达的意思,也让你避免一再重复的麻烦。譬如说,有些客户会用上海话与你沟通,如果你实在无法用正确的上海话与客户沟通,请你讲普通话,这样会让你避免用不熟悉的语言沟通时,让客户感到你不专业,同时也较能正确的表达你想表达的真实意思。

苏州民间借贷律师
上一篇:追债怎样可以让财产动起来
下一篇:如何做到不期而遇时讨债
友情链接 | 版权声明 | 关于我们 | 网站管理 
 
本站部分资料从互联网下载,仅供学习和交流之用;如果认为侵犯了您的合法权益,敬请有效告知,我们会立即更正并向您致歉!
执业机构: 江苏瀛元律师事务所 苏州民间借贷律师
联系地址:苏州市区西环路868号双桥868商务楼3楼(西环路金螳螂大楼南100米)
自驾车停车免费,南环高架过来的话劳动路出口下过红灯200米处
手机:17712609768 13962129412
本站访问量:
技术支持:律师建站